1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 도입 상담 신청 | 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 연락처, 이메일, 운영 차량 대수, 문의 내용 | 상담 회신, 체험(데모) 계정 발급, 도입 조건 안내 |
| 간편 문의 | 이름, 회신처(이메일 또는 연락처), 업체명(선택), 문의 내용 | 문의 접수 및 답변 회신 |
| 서비스 가입 | 관리자 아이디, 비밀번호, 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 대표전화, 이메일, 사업장 주소 | 계약 체결·이행, 계정 생성 및 인증, 요금 청구와 고지 |
개인정보는 이용자가 홈페이지의 상담·문의·가입 화면에 직접 입력하는 방식으로만 수집합니다. 회사는 별도의 자동 수집 장치를 통해 이용자의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 서비스 이용 과정에서 처리되는 고객사의 개인정보
SmaRent는 렌터카 사업자(이하 ‘고객사’)가 자신의 업무를 처리하기 위해 이용하는 관리 시스템입니다. 고객사가 서비스에 입력하는 임차인·직원 등의 개인정보에 대하여 개인정보처리자는 고객사이며, 회사는 고객사와의 계약에 따라 해당 정보를 보관·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
- 회사는 고객사의 지시 없이 해당 개인정보를 열람하거나 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
- 임차인의 이름, 연락처, 생년월일, 운전면허번호, 주소 등은 데이터베이스에 AES-256 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 임차인 확인에는 주민등록번호가 아니라 생년월일을 사용합니다. 운전면허증을 인식할 때에도 앞 6자리만 생년월일로 남기고 뒷자리는 저장하지 않습니다.
- 단독 구축형(On-Premise)으로 도입한 경우, 데이터는 고객사가 소유·운영하는 서버에 저장되며 회사는 이를 보관하지 않습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 수집 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 대상 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담·문의 기록 | 처리 완료 후 3년 | 전자상거래법 (소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록) |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 회원(고객사) 계정 정보 | 계약 종료 시까지 | 계약 이행 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|
| 사업자등록 상태 조회 (국세청 공개 API) | 사업자등록번호 |
| 상담 회신 및 안내 메일 발송 | 이메일 주소, 문의 내용 |
| 알림톡 발송 (고객사가 선택한 경우에 한함) | 수신자 이름, 연락처 |
| 서비스 운영을 위한 서버 및 인프라 운영 | 서비스 이용 과정에서 저장되는 정보 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다. 구체적인 수탁사 현황은 아래 문의처로 요청하시면 안내해 드립니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 이름, 연락처, 생년월일, 운전면허번호 등 개인정보는 AES-256 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 일방향 암호화하여 보관합니다.
- 업무 담당자별로 접근 권한을 구분하고, 필요한 최소 범위에서만 개인정보에 접근하도록 통제합니다.
- 화면에 표시되는 개인정보는 권한과 용도에 따라 일부를 가려서 표시합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 문의처로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
서비스에 저장된 임차인 등의 개인정보에 대한 요구는 개인정보처리자인 고객사에 하셔야 하며, 회사가 요구를 접수한 경우 해당 고객사에 전달합니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 최민삼 (더블유에이팩토리 대표) |
| 이메일 | manager@wafactory.kr |
| 전화 | 010-5639-0743 |
개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요하신 경우 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)로 문의하실 수 있습니다.
10. 방침의 변경
법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 본 방침을 수정할 경우, 변경 사항을 시행일 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.
시행일: 2026년 9월 2일
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